Analítica, Big Data, Business Intelligence, Customer journey, Data Science, e-Commerce, Retail
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Descripción de la oferta

Responsable Customer Intelligence (Analítica Cliente)

Anunciante Madrid

Inscribirme a esta oferta 50.000 - 70.000 € bruto / año

The jump es una empresa de caza talentos especializada en el entorno de la economía digital. En este momento buscamos para uno de nuestros clientes favoritos un perfil profesional concreto que detallamos a continuación:

Definición genérica de la empresa:

Empresa Retail Multinacional con más de 90.000 referencias. Ubicada en San Sebastián de los Reyes. Madrid. Importante destacar que en esta empresa nada viene impuesto de internacional y cada país puede innovar y destacar convirtiéndose en un referente para el resto de sedes. Inmersos en proyectos digitales relevantes y en pleno cambio de su e-commerce.

Necesitamos localizar un profesional con una actitud inquieta, creativa, emprendedora, proactiva, positiva y entusiasta, apasionados por el mundo digital. Con habilidades empáticas y de liderazgo, carisma, buen comunicador/a. Ganas de pertenecer a una empresa líder, con posibilidad de convertirse en accionistas de la empresa, y tener un excelente plan de carrera y desarrollo profesional.

Dependencia jerárquica: Director de Fidelidad y Conocimiento Cliente

Puesto/s bajo su responsabilidad: Tecnico Estudios de Mercado

Misión del puesto: Garantizar que todos los colaboradores basan su toma de decisiones en datos y conocimiento cliente, para aumentar la precisión y el éxito de las mismas.

Principales Funciones:

•Dirige los procesos de análisis y es responsable del soporte analítico para otros ejecutivos con el fin de usar los análisis para impulsar la innovación y los objetivos empresariales.

•Conoce la estrategia de negocio, conoce la información, entiende su contexto y es consciente de cómo se vincula a través de la empresa con respecto a la obtención de valor dentro y fuera de la empresa para el cliente

•Establecer la estrategia y la estructura para el análisis empresarial como una disciplina comercial con el objetivo de usar los datos como un activo para cumplir con los objetivos de la empresa.

•Garantizar la sinergia entre los estudios cliente y habitante y los análisis de datos

•Facilitar el nuevo pensamiento basado en datos mediante la identificación de los requisitos de toma de decisiones

•Curar la información como un activo para facilitar la participación de los interesados ​​en una cultura basada en datos

•Asegurar que el área de inteligencia cliente permanece enfocada en las necesidades generales de las unidades de negocio.

•Fomentar y colaborar en una estrategia de recogida y explotación de datos a nivel internacional.

•Asegurar la sinergia con otras áreas y otros departamentos, tanto para mejorar la recolección de información como para aumentar el potencial de explotación de dicha información.

•Garantiza la consistencia en el tiempo de las métricas y los modelos de medición para permitir el estudio de la progresión.

•Define y garantiza el progreso del ROI del área de inteligencia cliente

Relaciones del puesto:

1. Relaciones internas:

•Responsables MK y IT, JP, JSSG de tienda,

•Departamento de IT, MK, RRHH, Financiero,CC

2. Relaciones Externas: Proveedores de Servios

Indicadores: 

•Numero de decisiones basadas en datos

•CV Clientes Identificados

•Margen Clientes Identificados

•NPS Clientes Identificados

Salario aproximado según experiencia (40-70.000 € salario bruto fijo fijo + variable y primas)
Posibilidad de pertenecer al accionariado de la compañía y diferentes beneficios sociales a los 3 meses de ser contratado.

Relación internacional, imprescindible dominar inglés y genial si también se domina francés  ya que la casa madre está allí.

Si te identificas con el proceso de selección, necesitaría tu CV actualizado también en inglés, una descripción tuya de cómo eres a nivel profesional, tus principales skills, el por qué te identificas con la propuesta, tu cadena de valor, qué te gustaría aportarles y que te aporten, es decir cómo te gustaría que fuera tu carrera profesional y todo lo que se te ocurra comentar además de rango salarial aproximado.

Muchísimas gracias y quedo a la espera de tus noticias, Un saludo y gracias!

concha@thejump.es